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9割がバイトでも最高のスタッフが育つディズニーの教え方 [Book]

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

  • 作者: 福島 文二郎
  • 出版社/メーカー: 中経出版
  • 発売日: 2010/11/25
  • メディア: 単行本(ソフトカバー)

 

ディズニーランドのキャストといわれる人のほとんどがアルバイト。

でもって、年に半分はアルバイトはやめていき、1回の採用は、3000人というから、規模が違う。

それを年に4回もやっているのだから。

仕事もきついんだろうな。

それでも、ディズニーランドに行く人は後を絶たず、入園者数は、すごい。

つまり、素人集団にもかかわらず一定のクオリティを保てているというのはすごいことだ。

それには?

ということが書いてある。

スモールステップをつみかさねる

挨拶

笑顔

コミュニケーション

自ら考えること

傾聴すること

など、当たり前のことが当たり前にできるだけでも、最高のことができるのか。

つまり当たり前のことさえできれば、普通の企業でももっと成果をだせるのではなかろうか。

 

・・・今日、トップの人と直接話せる機会があった。

色々と言われたが、最後は、励ましというか、よくやっているなというか、

なんかそんなことで締めくくってもらった。

ちょっとうれしかった。

目を見て話を聴いてくれて、ちゃんと対応してくれた。

やろうって気になる。

すごいよね。やっぱり違うなあ。

と。

私もスモール ステップ踏んでいきたいな 


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マラリア闘病記その4 [マラリア闘病記]

 マラリアは、潜伏期間が、1週間~10日。

 ちょうど、帰国してから発病したので、マラリアを媒介する蚊に刺されたのを推測すると、

 水も電気もない村にいって、泊まった時がそうだったのかもしれない。ダニがたくさんいて、刺されてかゆくて、1泊で帰ってきてしまった。

 水も素掘りの井戸からくんでくるもので、白濁しており、飲みたいとは思えない。

 申し訳なかったが、その水だけは断った。あとは、ハエがたかっていようが料理は全部食べたが、お腹はこわさなかった。

 ただ、うんちが、茶色から、色がなくなったのにはびっくりした。

 動物性たんぱく質をほとんどとらなかったからなのか?

 いや、私が行った日には、鳥をさばいてくれて、夜中も踊ってくれて、歓迎してくれたのだが・・・

 まあ、そんなとこよく行くなあという感じだが、私なりに楽しい旅だったなあ。機会があれば、その旅行記もおいおいアップしようと思う。

 さて、入院して、黄疸もでて、脳障害まで出て、ここまで行った段階の人が普通の生活を送れるようになった例は、

私が初だそうだ。当時の読売新聞にも大きくでた。

他の大学の先生などが珍しそうに見学にもきたし、担当医も論文にもかいたそうだ。

 ある薬がよかったらしく、先生は、それをうれしそうに「これがきいたんですよ^^」といっていたなあ。

 それでも、病人の生活は結構忙しい。

 朝、採血。手から、7本ぐらいとる。

 点滴もする。水分もとってはだめだったので、点滴が頼り。

 そして、変な吊り籠みたいのに乗せられて、体重を測る。

 ストレッチャーに乗せられて、透析室へ移動。

 くるくると回る赤いチューブをみながら、数時間の透析。

 夕方、もう1回の採血。

 結果が悪いと、

 「あーちゃさん、輸血はいりまーす。」との声が。

 マラリアが赤血球を壊してしまい、血液を作れなくしてしまっているのと、腎臓で、壊れた血液が詰まってしまい

 腎不全状態。

 Hbといった数値が、4とか3とか。ちょっとベットをあげたら、もうふらふら状態。

 極度の貧血にもなっていた。

 血をもらうとでも元気になる。ドラキュラになったことはないが、これは効果抜群だと思った。

 そんな毎日は、だんだんと私の血管をぼろぼろにしていった。 

マラリア闘病記 その1 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-15-2 

マラリア闘病記 その2  http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-15-3  

マラリア闘病記 その3 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-15-4

マラリア闘病記 その4 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-18

マラリア闘病記 その5 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-19-1

マラリア闘病記 その6 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-20

マラリア闘病記 その7 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-21

マラリア闘病記 その8 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-22

マラリア闘病記 その9 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-23-1

マラリア闘病記 その10 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-24

マラリア闘病記 その11 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-25 

マラリア闘病記 その12 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-26

マラリア闘病記 その13 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-01-26-1

マラリア闘病記 その14 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-02-02

マラリア闘病記 その15 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-02-03-1

マラリア闘病記 その16 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-02-04

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マラリア闘病記 その18 http://20050105.blog.so-net.ne.jp/2012-02-06  


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